Aide & tickets

🆘 Aide & tickets

Le système de tickets permet de contacter le staff proprement.

Commande principale :
/ticket create

Utilise les tickets quand tu as un problème, une question ou un signalement à faire.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

🎫 I. Quand faire un ticket ?

Tu peux faire un ticket pour :

🐞 Signaler un bug
🚨 Signaler un joueur suspect
❓ Poser une question
🏠 Demander de l’aide pour un claim
💰 Signaler un problème d’économie
⚔️ Signaler un bug en donjon
📦 Signaler un problème d’objet
🚫 Signaler un usebug
🔁 Signaler une duplication
🛒 Signaler un souci avec le /ah

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

👀 II. Signaler un joueur suspect

Si tu penses qu’un joueur triche, ne l’accuse pas dans le chat.

Fais un ticket.

Ajoute si possible :
👤 Le pseudo du joueur
📍 Le lieu
🕒 L’heure approximative
🎥 Une vidéo
📸 Un screenshot
📝 Une explication claire

Même sans preuve, tu peux signaler un doute. Le staff vérifiera.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

🐞 III. Signaler un bug

Si tu trouves un bug, explique clairement ce qui s’est passé.

Un bon ticket bug contient :
✅ Ce que tu faisais
✅ Où tu étais
✅ Ce qui aurait dû se passer
✅ Ce qui s’est réellement passé
✅ Si le bug est reproductible
✅ Un screen si possible

Ne profite jamais d’un bug.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

📦 IV. Problème d’objet

Fais un ticket si :
⚔️ Un item a disparu
🔧 Un item ne se répare pas
🎁 Une récompense ne s’est pas donnée
🔑 Une clé a eu un souci
🛒 Un achat a bug
🐲 Un item custom semble cassé

Plus ton ticket est précis, plus le staff pourra t’aider rapidement.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

🏠 V. Problème de claim

Fais un ticket si :
🏠 Tu as un souci avec ton terrain
📦 Un coffre est accessible alors qu’il ne devrait pas
🚪 Une permission ne fonctionne pas
👤 Un joueur a accès à ta zone sans raison
🛡️ Tu ne comprends pas les réglages Lands

Commande utile :
/claim

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

💬 VI. Comment faire un bon ticket ?

Un bon ticket doit être :

✅ Clair
✅ Calme
✅ Précis
✅ Respectueux
✅ Complet

Évite les messages comme :
“ça marche pas”
“venez vite”
“y’a un bug”
“il cheat”

Explique plutôt :
“J’ai essayé de réparer mon épée à la Forge Draco, mais le menu s’est fermé et l’objet n’a pas été réparé. Ça s’est passé au spawn vers 18h.”

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

⚠️ VII. Ce qu’il ne faut pas faire

Évite de :
❌ Spam les tickets
❌ Mentir au staff
❌ Accuser sans expliquer
❌ Insulter dans un ticket
❌ Créer plusieurs tickets pour le même problème
❌ Demander une réponse toutes les 30 secondes

Le staff répond dès que possible.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

💡 VIII. Conseils

✅ Ajoute des preuves quand tu peux
✅ Note le pseudo exact du joueur
✅ Explique calmement
✅ Donne le lieu
✅ Donne l’heure approximative
✅ Dis ce que tu as déjà essayé
✅ Reste respectueux

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

🐉 En résumé

Les tickets servent à garder le serveur propre et organisé.

Un ticket clair aide le staff.
Un ticket calme est traité plus facilement.
Un joueur qui signale proprement aide tout le royaume.